真实来电场景
这家店会接到的三种电话
你们修这个吗？
你们换 iPhone 15 屏幕吗？
按你修什么、不修什么的清单回答，附上确认过的价格区间和周期。
送修预约
周六能把车送来换刹车吗？
Growth 和 Pro 方案里，在你的收件时间内约一个送修时段，并复述要带什么。
修好了吗？
我的洗衣机好了吗？
看不到你的工单。记下姓名和单号留言，或者按你的意思转接。
示例通话
从头到尾
价格、人员和时段都来自店主确认过的信息。
示例对话
顾客
你们换 iPhone 15 屏幕吗？要多久？
AI
换。iPhone 15 屏幕 $189 到 $229，看配件，通常一小时左右。要约个送修时间吗？
顾客
明天中午。
AI
明天有 12:00 和 12:30 两个送修时段。哪个？
顾客
12 点。
送修已预约 · 明天 · 12:00 PM
你也打一个试试 (469) 517-2968
需要你准备什么
- 你修什么，不修什么
- 你愿意说的价格区间和周期
- 送修时间和每个时段收几件
- 顾客要带的东西：钥匙、充电器、收据
- 查进度的规定：留言还是转接
- 想交给员工的配件和保修问题
证据
这个行业的试点数据整理中。目前的真实项目见 案例页。
常见问题
它能查我的东西修好没？
除非接上你的店内系统，而这还没测过。它记下姓名和单号留言，或者转给你。
它会报维修价吗？
只报你确认过的区间，并说明最终价格检查后确认。
约的是预约还是送修？
你怎么运营就怎么约。送修时段、工位预约，或者两种都有，Growth 和 Pro 方案里。
配件问题呢？
通过你选的兜底方式交给员工。